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CDI Responsable/Manager des Opérations H/F ON RECRUTE

CDI Responsable/Manager des Opérations H/F ON RECRUTE

 

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Missions :

  • Gérer quotidiennement une équipe de Génies Opérateurs : suivi des commandes, du respect des process, analyse des commandes (prix, raisons des refus, qualité des conversations, etc.) ;
  • Assurer la mise à jour des informations relatives aux clients et prospects dans l’outil de CRM
  • Identifier les anomalies et les dysfonctionnements de l’activité et trouver des solutions pour les corriger ;
  • Organiser chaque semaine des groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale et la qualité de service.
  • Enrichir la récolte de KPIs à destination de la Direction et des équipes Marketing / Sales.
  • Travailler avec l’équipe de développeurs afin de mettre en place des développements techniques pour notre back-office.

 

Apport du poste :

Vous prenez le flambeau de notre COO avec la responsabilité de toujours optimiser le traitement des demandes et le ROQ des Génies Opérateurs

Vous agissez en véritable manager d’équipe et l’aidez à se dépasser en termes de qualité de service et de ventes au quotidien.

Votre profil :

  • Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 en école de commerce  ou équivalence universitaire  avec idéalement une spécialisation en vente et/ ou commerce.
  • Vous justifiez de 2 à 5 années d’expérience dans le domaine de management d’équipe, idéalement dans un domaine similaire. (opérateurs téléphoniques, équipe commerciale)
  • Vous savez vous faire apprécier de vos équipes tout en faisant respecter votre rapport hiérarchique.

 

Ce que l'on vous promet :

  • Un poste unique au monde.
  • Travailler dans une équipe ultra dynamique et passionnée
  • Bénéficier d'un périmètre de poste large et évolutif
  • Avoir un impact immédiat et visible sur la stratégie et les évolutions de Clac des Doigts.
  • S'épanouir sur un marché en plein ébullition et en constante évolution
  • Évoluer dans une startup aux multiples métiers : la restauration, la logistique, la communication, et la tech.
  • Rémunération : 25K-35K€ selon profil

 

Les profils que nous recherchons :

  • Vous êtes un véritable débrouillard et un leader.
  • Vous êtes un passionné.
  • Sans être le mouton à 5 pattes, vous aimez sortir du cadre et savez travailler hors de votre périmètre
  • La routine est votre pire ennemi
  • Vous n'avez pas peur du stress, mieux, il dégage le meilleur de vous-même
  • Vous gérez vos priorités et appréciez travailler sur plusieurs sujets en même temps
  • Vous savez manager une équipe et démontrer vos points de vue mais vous savez vous adapter et trouver des compromis.


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