Votre assistant personnel

Clac, c'est quoi ?

Clac, c'est votre conciergerie par SMS. Imaginez les concierges d’hôtels et palaces, qui connaissent leur ville comme leur poche, et sont prêts à vous rendre n’importe quel service. Maintenant imaginez que plutôt que de devoir prendre une chambre dans un hôtel de luxe, descendre à la réception et leur demander un service, vous ayez leur numéro dans votre répertoire. Et bien c’est exactement Clac des Doigts, qui transforme votre téléphone en votre assistant personnel. Son numéro ? 06 44 60 99 90.
Nous proposons un service dédié pour les entreprises, plus d’information ici !

Clac, c'est un robot ?

Toutes vos demandes sont traitées par ce que l’on appelle des Génies-Concierges. Ce sont des humains comme vous, des concierges qui sauront répondre à toutes vos demandes. Ils s’appellent Maud, Sébastien, Julie, Adel, Alain, Malek ou Jules.

Clac, vous êtes où ?

Nos bureaux sont situés au 10, rue La Boétie, à Paris.

Clac, c'est confidentiel ?

Au moment de votre inscription, si vous le préférez, vous pouvez renseigner un pseudonyme par lequel vous souhaiteriez être identifié(e). Disons Gaston. Les Génies-Concierges verront vos demandes apparaître sous le nom de Gaston, et rien d’autre.

Clac, par MMS ?

Nous ne recevons que les SMS. Pour tout envoi de photo, merci de nous les adresser à photo@clacdesdoigts.com.

Clac, ça coûte combien ?

C’est très simple : un abonnement annuel à 99€ par an. Pour chaque commande de moins de 100€ nous ne facturons aucun frais de service, et vous payez seulement ce que vous commandez. Dans le cas où la commande nécessite une livraison, nous ajoutons le coût de livraison, en général de 10€. À chaque devis reçu, n’hésitez pas à en demander le détail, nos Génies-Concierges vous répondront en toute transparence. L'abonnement est à payer une fois puis vous avez accès toute l'année. Si vous ne souhaitez pas renouveler à la fin de l'année, il suffit de l'indiquer en un clic dans votre espace client ou bien de nous envoyer un mail à contact@clacdesdoigts.com.

Clac, c'est jusqu'à quelle heure ?

Nos Génies-Concierges sont à votre service, 7 jours sur 7 de 9h à 22h.

Clac, c'est partout dans le monde ?

Nous distinguons deux types de service :

  • Le service non-express, accessible partout dans le monde grâce à notre réseau développé au fil des années. C’est un service comme une livraison par exemple qui ne demande pas d’être faite dans l’heure voire la journée en fonction des régions.
  • Le service express, lui disponible à Paris et dans la très proche banlieue (à savoir les villes collées à la capitale). Il concerne les livraisons dans l’heure ou la journée.
Clac, c’est uniquement par SMS ?

Notre spécialité, c’est les SMS. Mais notre savoir-faire, c’est le messaging. Si vous préférez passer votre commande par Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Telegram, chat ou même courrier, nous nous adapterons à votre préférence.

Clac, c’est accessible à l’étranger ?

Oui bien sûr, que ce soit par SMS, Messenger ou tout autre type de messagerie qui vous conviendra le mieux.

Clac, c'est sécurisé ?

Vos informations personnelles sont sécurisées via l’encryptage de vos données et le stockage sur notre serveur.
Vos informations bancaires sont sécurisées via Stripe, le numéro 1 mondial pour le stockage de données bancaires.

Pour claquer, je dois être inscrit(e) ?

Pour faciliter le traitement et le suivi des demandes, nous privilégions les demandes émanant d’un(e) inscrit(e).

Vos besoins

Que puis-je demander à Clac ?

Absolument tout ce qui est légal. Nos Génies-Concierges sont là pour vous aider 7 jours sur 7.

Voici des exemples de demandes reçues ce mois-ci :

  • "Clac j’ai besoin de 2 grands Latte, 1 carrot cake et un muffin au chocolat blanc"
  • "Clac ma chemise est tachée, vous pouvez m’en trouver une blanche, taille M pour 15 heures ?"
  • "Clac, je suis cloué au lit, j’ai besoin d’urgence d’une boîte de doliprane"
  • "Clac, j’ai besoin d’organiser un petit-déjeuner pour accueillir un nouvel employé"
  • "Clac, j’ai besoin de 2 manettes sans fil pour jouer à 4 cet après-midi"
  • "Clac, vous pouvez venir faire le ménage chez moi demain matin ? C’est mon anniversaire ce soir et je n’aurais pas la force demain"
  • "Clac, vous pouvez livrer des fleurs à ma copine à Marseille à son bureau? Je peux ajouter un mot ?"
  • "Clac, j’ai besoin d’un dromadaire pour un tournage demain vers Thomery"

Plus d'exemples ici.

Clac, que se passe-t-il si vous ne trouvez pas ce que je cherche ?

Parfois (rassurez-vous c’est très rare), il nous arrive de ne pas pouvoir répondre à votre demande. La plupart du temps ceci est lié à des facteurs que nous ne contrôlons pas comme un produit indisponible ou un magasin fermé.

Rassurez-vous dans ces cas-là vous bénéficierez de l’avantage d’échanger avec un Génie-Concierge. Ce dernier va se démener pour vous trouver une alternative ou une solution de rechange.

Clac, si je veux retourner un article acheté via votre service ?

S'il s’agit d’une erreur de notre part nous vous enverrons un Génie Livreur dans l’heure effectuer l’échange.

S'il s’agit d’une erreur de votre côté (mauvais choix de couleur ou de taille par exemple), nous effectuerons l’échange mais vous facturerons la course du Génie Livreur.

Tout remboursement sera effectué dans l’heure, sur votre carte bleue.

Vos paiements

Clac, je paie comment ?
C’est simple, nous vous envoyons un devis et si vous l’acceptez nous le montant correspondant sera prélevé sur la carte bancaire associée à votre compte.
Vous ne voulez pas stocker vos coordonnées en ligne? Pas de problème, nous acceptons les paiements par PayPal, lien de paiement unique et même les Bitcoin.
Clac, vous êtes assuré ?
Oui bien sûr, toutes nos prestations sont assurées auprès d’Assur’up, société d’assurance immatriculée 81168606200019 au Registre du Commerce et des Sociétés.
Clac, comment puis-je voir accès à mon historique de paiement ?
En vous connectant à votre compte, vous aurez accès à l’ensemble des informations vous concernant, ainsi qu’à votre historique.
Clac, si je veux utiliser une carte pro ?
Vous pouvez changer vos informations bancaires directement à partir de votre compte.
Clac, j’ai besoin d’une facture.
Pour obtenir une facture c’est très simple, vous pouvez nous demander directement par SMS à la fin de la prestation ou via votre compte.
Clac, j’ai encore une question.
N’hésitez pas à nous la poser via le chat du site ou par email, à contact@clacdesdoigts.com.