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Bienvenue sur Clac !

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FAQ

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Votre assistant personnel

Vos besoins

  • Que puis-je demander à Clac ?

    Absolument tout ce qui est légal. Nos Génies-Concierges sont là pour vous aider 7 jours sur 7.

    Voici des exemples de demandes reçues ce mois-ci :

    - "Clac j’ai besoin de 2 grands Latte, 1 carrot cake et un muffin au chocolat blanc"
    - "Clac ma chemise est tachée, vous pouvez m’en trouver une blanche, taille M pour 15 heures ?"
    - "Clac, je suis cloué au lit, j’ai besoin d’urgence d’une boîte de doliprane"
    - "Clac, j’ai besoin d’organiser un petit-déjeuner pour accueillir un nouvel employé"
    - "Clac, j’ai besoin de 2 manettes sans fil pour jouer à 4 cet après-midi"
    - "Clac, vous pouvez venir faire le ménage chez moi demain matin ? C’est mon anniversaire ce soir et je n’aurais pas la force demain"
    - "Clac, vous pouvez livrer des fleurs à ma copine à Marseille à son bureau? Je peux ajouter un mot ?"
    - "Clac, j’ai besoin d’un dromadaire pour un tournage demain vers Thomery"
  • Clac, que se passe-t-il si vous ne trouvez pas ce que je cherche ?

    Parfois (rassurez-vous c’est très rare), il nous arrive de ne pas pouvoir répondre à votre demande. La plupart du temps ceci est lié à des facteurs que nous ne contrôlons pas comme un produit indisponible ou un magasin fermé.

    Rassurez-vous dans ces cas-là vous bénéficierez de l’avantage d’échanger avec un Génie-Concierge. Ce dernier va se démener pour vous trouver une alternative ou une solution de rechange.
  • Clac, si je veux retourner un article acheté via votre service ?

    S'il s’agit d’une erreur de notre part nous vous enverrons un Génie Livreur dans l’heure effectuer l’échange.

    S'il s’agit d’une erreur de votre côté (mauvais choix de couleur ou de taille par exemple), nous effectuerons l’échange mais vous facturerons la course du Génie Livreur.

    Tout remboursement sera effectué dans l’heure, sur votre carte bleue.

Vos paiements

  • Clac, je paie comment ?

    C’est simple, nous vous envoyons un devis et si vous l’acceptez, le montant correspondant sera prélevé sur la carte bancaire associée à votre compte.
    Vous ne voulez pas stocker vos coordonnées en ligne? Pas de problème, nous acceptons les paiements par PayPal, lien de paiement unique et même les Bitcoin.
  • Clac, vous êtes assuré ?

    Oui bien sûr, toutes nos prestations sont assurées auprès d’Assur’up, société d’assurance immatriculée 81168606200019 au Registre du Commerce et des Sociétés.
  • Clac, comment puis-je voir accès à mon historique de paiement ?

    En vous connectant à votre compte, vous aurez accès à l’ensemble des informations vous concernant, ainsi qu’à votre historique.
  • Clac, si je veux utiliser une carte pro ?

    Vous pouvez changer vos informations bancaires directement à partir de votre compte.
  • Clac, j’ai besoin d’une facture.

    Pour obtenir une facture c’est très simple, vous pouvez nous demander directement par SMS à la fin de la prestation ou via votre compte.
  • Clac, j’ai encore une question.

    N’hésitez pas à nous la poser via le chat du site ou par email, à contact@clacdesdoigts.com.