Votre assistant personnel

• Clac, c'est quoi ?

  Clac, c'est une conciergerie 100% digitale. Imaginez les concierges d’hôtels et palaces, qui connaissent leur ville comme leur poche, et sont prêts à vous rendre n’importe quel service. Maintenant imaginez que plutôt que de devoir prendre une chambre dans un hôtel de luxe, descendre à la réception et leur demander un service, vous ayez leur numéro dans votre répertoire. Et bien c’est exactement Clac des Doigts, qui transforme votre téléphone en assistant personnel.
  Nous proposons un service dédié pour les entreprises, plus d’information ici !

• Clac, c'est un robot ?

  Toutes vos demandes sont traitées par ce que l’on appelle des Génies-Concierges. Ce sont des humains comme vous et nous ! Nos concierges sauront répondre à toutes vos demandes. Ils s’appellent Maïa, Lou, Marie, Yuri, Alicia, Célia, Gary, Florent...

• Clac, vous êtes où ?

  Nos bureaux sont situés au 34 rue Laffitte, à Paris. Nos services quant à eux sont disponibles partout en France mais aussi en Europe et au Canada

• Clac, c'est confidentiel ?

  Au moment de votre inscription, si vous le préférez, vous pouvez renseigner un pseudonyme par lequel vous souhaiteriez être identifié(e). Disons Gaston. Les Génies-Concierges verront vos demandes apparaître sous le nom de Gaston, et rien d’autre.

• Clac, par MMS ?

  Nous ne recevons que les SMS. Pour tout envoi de photo, merci de nous les adresser à photo@clacdesdoigts.com.

• Clac, ça coûte combien ?

  C’est très simple : un abonnement mensuel à partir de 300€ par mois. Pour chaque commande de moins de 100€ nous ne facturons aucun frais de service, et vous payez seulement ce que vous commandez. Dans le cas où la commande nécessite une livraison, nous ajoutons le coût de livraison, en général de 10€. À chaque devis reçu, n’hésitez pas à en demander le détail, nos Génies-Concierges vous répondront en toute transparence. L'abonnement est à payer une fois puis vous avez accès toute l'année. Si vous ne souhaitez pas renouveler à la fin de l'année, il suffit de l'indiquer en un clic dans votre espace client ou bien de nous envoyer un mail à contact@clacdesdoigts.com.

• Clac, c'est jusqu'à quelle heure ?

  Nos Génies-Concierges sont à votre service, 7 jours sur 7 de 9h à 21h.

• Clac, c'est partout dans le monde ?

  Nous distinguons deux types de services :
  
  - Le service non-express, accessible partout dans le monde grâce à notre réseau développé au fil des années. C’est un service comme une livraison par exemple qui ne demande pas d’être faite dans l’heure voire la journée en fonction des régions.
  - Le service express, lui disponible à Paris et dans la très proche banlieue (à savoir les villes collées à la capitale). Il concerne les livraisons dans l’heure ou la journée.

• Clac, c’est uniquement par SMS ?

  Notre spécialité, c’est les SMS. Mais notre savoir-faire, c’est le messaging. Si vous préférez passer votre commande par Facebook Messenger, WhatsApp, Slack, Telegram, chat ou même courrier, nous nous adapterons à votre préférence.

• Clac, c’est accessible à l’étranger ?

  Oui bien sûr, que ce soit par SMS, Messenger ou tout autre type de messagerie qui vous conviendra le mieux.

• Clac, c'est sécurisé ?

  Vos informations personnelles sont sécurisées via l’encryptage de vos données et le stockage sur notre serveur.
  Vos informations bancaires sont sécurisées via Stripe, le numéro 1 mondial pour le stockage de données bancaires.

• Pour claquer, je dois être inscrit(e) ?

  Pour faciliter le traitement et le suivi des demandes, nous privilégions les demandes émanant d’un(e) inscrit(e).