Clac des Doigts c’est la nouvelle conciergerie digitale dont tout le monde parle. Une inscription en 1 minute et 1 SMS plus tard, nous répondons à n’importe quelle demande, tant qu’elle est légale!

En tant qu’assistant du COO, vous avez comme mission d’assurer le traitement des demandes de nos clients. Vous pilotez les commandes de la réception au traitement de la demande jusqu’à leur livraison. Vous répondez aux demandes de nos milliers de clients et vous confronterez aux limites de leur imagination.

Votre mission

-Deux premières semaines de découvertes et approfondissements du produit, qui consiste à répondre aux demandes de nos clients, même les plus folles et gérer l’assignation des courses aux livreurs.
-Chargé qualité, rappel des clients désabonnés, proposition de process pour l’amélioration de l’expérience client
-Management et orientation de nos Génie-concierge sous la supervision de notre COO
-Analyse et compilation de données internes, vous enrichissez des KPIs à destination de la Direction et des équipes Marketing / Sales.
-Participation aux processus de recrutement

Ce que l’on vous promet 

Un poste unique au monde.
Travailler dans une équipe ultra dynamique et passionnée
Bénéficier d’un périmètre de poste large et évolutif
Avoir un impact immédiat et visible sur la stratégie et les évolutions de Clac des Doigts.
S’épanouir sur un marché en plein ébullition et en constante évolution

Profil recherché

Vous avez une orthographe parfaite.
Vous êtes un débrouillard dans l’âme.
Vous êtes obsédé par la satisfaction client.
Ce que l’on vous promet

Vous êtes un véritable débrouillard.
Vous ne faites pas une faute d’orthographe.
Sans être le mouton à 5 pattes, vous aimez sortir du cadre et savez travailler hors de votre périmètre
La routine est votre pire ennemi
Vous n’avez pas peur du stress, mieux, il dégage le meilleur de vous-même
Vous gérez vos priorités et appréciez travailler sur plusieurs sujets en même temps
Vous aimez travailler en équipe et démontrer vos points de vue mais vous savez vous adapter et trouver des compromis.

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